La recherche du meilleur logiciel d’emailing dépend largement de vos objectifs, besoins vos ressources. Ce qui est sûr c’est que Mailchimp, l’une des solutions d’emailing les plus connues, n’est plus le meilleur choix.
Aujourd’hui, dans mon expérience, les meilleurs logiciels emailing sont :
Active Campaign
Brevo (ex Sendinblue)
VBOUT
Active Campaign : un logiciel très complet combinant emailing, marketing automation et CRM
Active Campaign, lancé en 2003 aux États-Unis, est une plateforme complète de marketing automation, d’emailing et de CRM. Reconnue pour sa capacité à automatiser les parcours clients complexes, elle offre des fonctionnalités avancées de segmentation et de personnalisation.
Cette solution convient particulièrement aux entreprises recherchant une intégration étroite entre leurs efforts de marketing, de vente et de service client. Elle est appréciée pour sa flexibilité et ses puissantes capacités d’analyse.
Fonctionnalités principales
Segmentation client : Permet une segmentation détaillée pour des campagnes ciblées.
Automation : Offre des outils avancés pour automatiser les workflows de marketing, de vente et de CRM
Intégrations : Large éventail d’intégrations avec d’autres plateformes et services.
Avantages
Personnalisation poussée : Permet une personnalisation détaillée des campagnes et des communications.
Suivi client précis : Intègre des outils de suivi du parcours client et de scoring de leads.
Rapports détaillés: Offre des rapports et des analyses approfondies.
Inconvénients
Complexité : Peut être intimidant pour les nouveaux utilisateurs en raison de sa richesse fonctionnelle.
Prix : Plus coûteux que certains concurrents, surtout pour les petites entreprises, les freelance et les indépendants.
Brevo (ex Sendinblue) : un logiciel d’emailing efficace et abordable avec des fonctionnalités transactionnelles
Fondé en France en 2012, Brevo (anciennement appelé Sendinblue) est un logiciel d’emailing et de marketing automation destiné principalement aux PME. Cette plateforme offre une solution intégrée pour l’emailing, le SMS marketing, et la création de landing pages.
Son approche axée sur la simplicité et l’accessibilité en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant une solution efficace et facile à utiliser, sans nécessiter d’expertise technique approfondie. La plateforme est également réputée pour son excellent rapport qualité-prix (y compris un plan gratuit).
Fonctionnalités principales
Conception de newsletters : Outils pour créer des newsletters attrayantes et réactives.
Emails transactionnels et campagnes : Gestion simplifiée des emails transactionnels et des campagnes marketing.
SMS marketing : Intègre la possibilité d’envoyer des campagnes par SMS.
Avantages
Tarifs : Plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des petites entreprises.
Facilité d’utilisation : Interface utilisateur intuitive et conviviale.
Fonctionnalités multiples: Combinaison d’email marketing, SMS et chat en une seule plateforme.
Inconvénients
Limitations des fonctionnalités : Moins de fonctionnalités avancées que certaines solution concurrentes.
Support client : Le support peut être moins réactif ou limité selon le plan choisi.
VBOUT : un logiciel de marketing tout-en-un qui combine emailing et CRM
Lancé en 2015 aux États-Unis, VBOUT est un logiciel de marketing automation tout-en-un qui se distingue par sa richesse fonctionnelle. VBOUT offre notamment des outils d’automatisation des campagnes d’emailing, de gestion des médias sociaux et de création de landing pages.
VBOUT est particulièrement adapté aux entreprises de taille moyenne à grande, cherchant une solution complète pour gérer divers aspects de leur marketing digital.
Fonctionnalités principales
Gestion des Médias Sociaux: Outils pour planifier, publier et suivre les performances sur les réseaux sociaux.
Création de Landing Pages: Outils intuitifs pour créer des landing pages personnalisées.
Marketing Automation: Fonctionnalités avancées d’automation pour les campagnes d’emailing.
Avantages
Plateforme Tout-en-Un : Intègre de nombreux outils marketing en une seule plateforme.
Prix : moins cher que de nombreux concurrents, notamment HubSpot. VBOUT offre une gamme de fonctionnalités comparables à un coût nettement inférieur, rendant cette solution particulièrement attrayante pour une plus large gamme d’entreprises
Personnalisation et Segmentation : VBOUT permet aux utilisateurs de créer des communications hautement personnalisées, en segmentant leur audience sur la base de divers critères comme le comportement, les données démographiques, et l’historique d’interaction.
- VBOUT propose également un module de prise de rendez-vous en ligne.
Inconvénients
Courbe d’apprentissage : Peut nécessiter un temps d’adaptation pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
Intégrations limitées: Moins d’intégrations natives avec d’autres outils par rapport à certains concurrents.
Comment choisir le meilleur logiciel d’emailing pour vous ?
Choisir le bon logiciel d’emailing est une décision importante qui peut avoir un impact significatif sur l’efficacité de vos campagnes marketing.
Pour commencer, faites attention à choisir le bon type de logiciel pour l’envoi de vos mailings. En effet, il faut distinguer divers logiciels qui répondent à des besoins spécifiques en matière d’envoi d’emails.
Les Logiciels d’emailing classiques
Exemples : Mailchimp, Brevo (ex Sendinblue)
Les logiciels d’emailing classique permettent de gérer divers types d’envoi de campagnes emailing à un grand nombre de destinataires. Ces logiciels permettent notamment l’envoi d’emails promotionnels, transactionnels, et de newsletters. Ils offrent également des fonctionnalités d’automatisation, de segmentation de liste et d’analyse des performances des campagnes.
Public cible : Ces outils sont adaptés pour des profils d’entreprises très variés, tels que le commerce, les boutiques en ligne, les sociétés de services, les associations caritatives, ou les institutions éducatives. Ils conviennent aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes organisations, grâce à leur flexibilité.
Avantages :
Polyvalence : Convient à une multitude de stratégies d’email marketing.
Évolutivité : Peut s’adapter à l’augmentation du volume d’emails et à la croissance de la liste d’abonnés.
Personnalisation : Permet de créer des campagnes ciblées en fonction des préférences et comportements des destinataires.
Les Logiciels de newsletter spécialisés
Exemples : Substack, Beehiiv
Certains logiciels sont spécifiquement conçus pour la création et la distribution de newsletters. Ces solutions facilitent la publication régulière de contenus et leur partage avec des abonnés. Ils se distinguent par leur simplicité d’utilisation et leurs capacités de monétisation directe.
Public cible : Les logiciels de newsletters sont souvent utilisés par des blogueurs, des journalistes, ou toute personne qui souhaite développer et monétiser une audience. Ils sont particulièrement appréciés par les créateurs de contenus indépendants et les petites communautés.
Avantages :
Simplicité : Faciles à utiliser, même pour les non-techniciens.
Engagement Direct : Permettent une communication plus personnelle et directe avec les abonnés.
Monétisation : Offrent des options pour monétiser les newsletters, ce qui est idéal pour les créateurs de contenu indépendants.
Les logiciels de création de funnels marketing ou tunnels de vente
Exemples : ClickFunnels,
Les logiciels de création de funnels marketing sont conçus pour créer et gérer des entonnoirs de vente en ligne. Ils intègrent des outils pour la création de pages de destination, la capture de leads, la conversion des prospects en clients, et l’automatisation des séquences l’email marketing.
Public Cible : Parfaits pour les entreprises orientées vers les ventes en ligne, le marketing d’affiliation, ainsi que les infopreneurs ou coachs cherchant à maximiser leurs conversions.
Avantages :
Optimisation des Conversions : Conçus pour guider les prospects à travers le processus de vente.
Tout-en-un : Combinent divers outils marketing et de vente, simplifiant la gestion des campagnes.
Automatisation Avancée : Automatisent les parcours clients, de la prise de conscience à l’achat, en passant par l’engagement.
Quels sont les critères pour choisir le meilleur logiciel d’emailing ?
Évaluez vos besoins
Taille et profil de votre entreprise : Les besoins varient selon que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise.
Objectifs de marketing : Déterminez si vous avez besoin de fonctionnalités avancées comme le marketing automation, la gestion des leads, ou simplement d’envoyer des newsletters.
Compétences techniques : Tenez compte du niveau de compétence technique de votre équipe. Certains logiciels exigent plus de connaissances techniques que d’autres.
Examinez les fonctionnalités
Automatisation et Personnalisation : Ces fonctionnalités peuvent grandement améliorer l’efficacité des campagnes.
Intégrations : Vérifiez si le logiciel peut s’intégrer facilement avec d’autres outils que vous utilisez, comme les CRM, les plateformes de médias sociaux, etc.
Rapports et Analyse : Des outils d’analyse robustes sont essentiels pour mesurer la performance de vos campagnes.
Testez la facilité d’utilisation
Interface Utilisateur : Recherchez un logiciel avec une interface intuitive et facile à utiliser.
Support et Formation : Assurez-vous que le logiciel offre un bon support client et des ressources de formation pour vous aider à démarrer.
Évaluez le coût
Structure Tarifaire : Comparez les tarifs en fonction du nombre d’emails envoyés, du nombre de contacts, et des fonctionnalités offertes.
Évolutivité : Choisissez un logiciel qui peut évoluer avec votre entreprise, permettant d’augmenter la capacité ou les fonctionnalités au fur et à mesure que vos besoins grandissent.
5. Consultez les avis et études de Cas
Avis des Utilisateurs : Les avis en ligne peuvent fournir des informations précieuses sur les expériences d’autres utilisateurs.
Études de Cas : Examinez comment d’autres entreprises dans votre secteur ont utilisé le logiciel et les résultats obtenus.
6. Testez avant d’acheter
Version d’Essai Gratuite : Beaucoup de logiciels offrent une période d’essai gratuite. Profitez-en pour tester les fonctionnalités et l’interface.
En suivant ces étapes, vous pouvez mieux comprendre vos besoins et options, vous permettant de choisir un peu d’un logiciel emailing d’emailing qui non seulement répond à vos besoins actuels mais est également capable de s’adapter à l’évolution de vos stratégies de marketing numérique.
Quels types d’emails peut-on envoyer avec un logiciel d’emailing ?
Un outil logiciel d’emailing vous permet d’envoyer une gamme étendue de types d’emails, adaptés à diverses stratégies marketing et objectifs de communication.
Voici les types d’emails les plus courants :
1. Newsletters
Description : Emails réguliers contenant des mises à jour, des informations ou des contenus éducatifs.
Objectif : Garder le contact avec votre audience, partager des actualités de l’entreprise, des articles de blog, ou des offres spéciales.
2. Emails promotionnels
Description : Emails conçus pour promouvoir des produits, des services, ou des événements spéciaux.
Objectif : Inciter à l’achat ou à la participation en présentant des offres, des réductions, ou des événements à durée limitée.
3. Emails de bienvenue
Description : Premier email envoyé à un nouveau contact ou abonné.
Objectif : Établir une première connexion positive, fournir des informations utiles sur votre entreprise ou comment tirer le meilleur parti de votre newsletter.
4. Emails transactionnels
Description : Emails envoyés suite à une action spécifique du client, comme une confirmation de commande ou de paiement.
Objectif : Fournir des informations essentielles liées à une transaction et rassurer le client sur le processus en cours.
5. Emails de relance
Description : Emails envoyés pour rappeler aux clients des produits ou services qu’ils ont consultés ou laissés dans leur panier.
Objectif : Inciter les clients à finaliser un achat ou à revenir sur votre site.
6. Emails d’enquête ou de feedback
Description : Emails demandant l’avis ou le retour d’expérience des clients.
Objectif : Recueillir des informations précieuses pour améliorer vos produits, services ou l’expérience client.
7. Emails de réengagement
Description : Emails ciblant les abonnés inactifs ou les clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis un certain temps.
Objectif : Raviver l’intérêt pour votre marque et encourager les clients à interagir à nouveau.
8. Emails éducatifs ou informatifs
Description : Emails fournissant des contenus éducatifs, des tutoriels ou des informations utiles.
Objectif : Apporter de la valeur à vos abonnés en partageant des connaissances et en établissant votre marque comme une source d’information fiable.
9. Emails saisonniers ou thématiques
Description : Emails en lien avec des événements saisonniers, des fêtes, ou des occasions spéciales.
Objectif : Tirer parti de la saisonnalité pour proposer des contenus ou offres pertinentes et engageantes.
Ces différents types d’emails peuvent être personnalisés et optimisés en fonction de votre public cible, de vos objectifs de marketing, et de la nature de votre entreprise. Un logiciel d’emailing efficace vous permettra de gérer facilement ces différents types de campagnes, en fournissant des outils pour la personnalisation, l’automatisation, et le suivi des performances.
Pourquoi Mailchimp n’est pas le meilleur logiciel d’emailing ?
Mailchimp est l’un des logiciels d’emailing les plus populaires, mais il peut ne pas être la meilleure solution emailing pour tous les utilisateurs en raison de plusieurs facteurs :
Prix élevés en version payante : Pour les entreprises avec de grandes listes d’abonnés ou des besoins avancés en matière d’automatisation et de segmentation, Mailchimp peut devenir coûteux comparé à d’autres alternatives.
Complexité et courbe d’apprentissage : Bien que Mailchimp soit généralement convivial, certains utilisateurs peuvent trouver son interface et ses options d’automatisation complexes, surtout s’ils sont débutants en matière d’email marketing.
Fonctionnalités limitées : Les plans gratuits ou de base de Mailchimp peuvent limiter des fonctionnalités importantes comme l’automatisation avancée, les tests A/B étendus, ou l’intégration avec certains tiers.
Personnalisation et flexibilité : Certains utilisateurs trouvent que les options de personnalisation et de design des emails sont moins flexibles dans Mailchimp, ce qui peut être un inconvénient pour des campagnes hautement personnalisées.
Modèle de tarification : Mailchimp facture en fonction du nombre de contacts dans votre liste, y compris les contacts non abonnés, ce qui peut augmenter le coût pour les grandes listes.
Intégrations limitées avec d’autres outils : Bien que Mailchimp offre un certain nombre d’intégrations, il peut y avoir des limitations ou des complications lors de la synchronisation avec certains CRM ou autres outils de marketing digital.
Support client : le support client de Mailchimp n’est pas réputé pour son efficacité et sa disponibilité. Mieux vaut vous armer de patience si vous rencontrez des difficultés.
FAQs sur les Meilleurs Logiciels d’Emailing
Quels sont les meilleurs logiciels d’emailing actuellement sur le marché ?
Parmi les logiciels les plus recommandés on retrouve Active Campaign et Brevo (ex Sendinblue). Sur le marché on retrouve souvent Mailchimp et Hubspot. Ma préférence actuelle va à VBOUT un logiciel de marketing automation très complet et abordable.
Comment choisir le logiciel d’emailing le plus adapté à mes besoins ?
Évaluez vos besoins en fonction de la taille de votre liste de contacts, de votre budget, des fonctionnalités requises, et du niveau de compétence technique de votre équipe.
Pensez aussi aux intégrations nécessaires avec d’autres outils et à la qualité du support client.
Les logiciels d’emailing sont-ils adaptés aux petites entreprises ?
Oui, de nombreux logiciels d’emailing offrent des plans flexibles et abordables adaptés aux petites entreprises. Des options comme Brevo ex Sendinblue et Mailchimp proposent des versions gratuites ou des tarifs basés sur le volume d’emails, ce qui les rend idéaux pour les petites structures.
Peut-on automatiser les campagnes d’emailing avec ces logiciels ?
Oui, la plupart des logiciels d’emailing avancés offrent des fonctionnalités d’automatisation. Cela permet de créer des campagnes basées sur le comportement des utilisateurs, d’envoyer des emails de suivi automatisés, et de personnaliser les messages en fonction des interactions des clients.
Est-il possible de mesurer le succès de mes campagnes d’emailing ?
Oui, les logiciels d’emailing modernes fournissent des outils d’analyse et de reporting. Vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions, et plus encore, pour évaluer l’efficacité de vos campagnes emailing et ajuster vos stratégies en conséquence.
Comment les logiciels d’emailing gèrent-ils la conformité avec le RGPD et d’autres réglementations ?
La plupart des logiciels d’emailing sont conçus pour être conformes aux réglementations telles que le RGPD. Ils offrent des fonctionnalités pour gérer le consentement des abonnés, supprimer un contact de votre base de données sur demande, et assurer que les pratiques d’emailing respectent les normes légales.
Veillez toutefois à utiliser ces logiciels de façon conforme avec le RGPD et aux réglementations de protection des consommateurs.