Vous regardez aussi les outils utilisés par nos agences externes ?

Oui. Le diagnostic couvre vos équipes internes et un échantillon représentatif de vos prestataires. La transparence sur l'usage IA devient un point de discussion contractuel.

Vous travaillez aussi avec des agences elles-mêmes ?

Oui : plusieurs agences belges et françaises me commandent un audit interne pour structurer leur propre offre IA et leur méthode de production.

Vous mesurez la « voix de marque » comment ?

Lecture qualitative comparée d'un échantillon de contenus produits avant et après l'arrivée de l'IA, complétée par des entretiens éditoriaux. Pas un score automatique.

Diagnostic IA · Communication

Diagnostic IA pour les métiers de la communication.

Direction communication interne, agence ou équipe marketing : le diagnostic mesure ce que vos équipes utilisent vraiment, où la valeur se crée (idéation, production, veille) et où la voix de marque commence à s'éroder.

Discuter de votre contexte

Enjeux du secteur

Ce qui rend ce croisement particulier.

Enjeu 01

L'indistinction éditoriale s'installe vite

Une production assistée sans cadre rend tous les contenus interchangeables. Le diagnostic identifie les zones où l'IA aide vraiment et celles où elle fait perdre du capital marque.

Enjeu 02

Visuels, voix et droit d'auteur

Génération d'images de personnes, voix synthétiques, adaptations de contenus tiers : l'écosystème juridique est mouvant. Le diagnostic qualifie les usages exposés et propose un cadre interne lisible.

Enjeu 03

Freelances et sous-traitants hors périmètre

Vos prestataires utilisent l'IA, le déclarent peu et le facturent rarement. Le diagnostic clarifie ce que vous achetez vraiment et propose un canevas de mention dans les bons de commande.

Livrables ajustés

Ce que vous recevez, calibré pour communication.

01 Cartographie des usages IA par fonction (éditorial, social, RP, brand, design)
02 Audit de la voix de marque sur les 50 derniers contenus produits (avant/après IA)
03 Note d'analyse droit d'auteur et image (RGPD, droit à l'image, IP)
04 Cadre fournisseurs et freelances : clauses de déclaration et de transparence
05 Plan de formation différencié (éditorial, design, brand, direction)

Cas d'usage typiques

Trois situations concrètes que je rencontre.

Cas 01

Direction communication d'un assureur belge, 35 personnes

Communication interne et externe d'un assureur de la place. Le diagnostic identifie que toute la production éditoriale (newsletters, posts LinkedIn, web) est passée en IA depuis 18 mois, sans relecture systématique. Recoupé avec les obligations de la FSMA en matière de communication financière, plusieurs publications récentes posent un risque d'inexactitude marketing. Sortie : un protocole de relecture conformité avant mise en ligne.

Cas 02

Agence intégrée bruxelloise, 40 personnes, mix B2B et B2C

L'agence revend de l'IA à ses clients sans avoir cadré son propre usage en interne. Le diagnostic met à plat ce qui est réellement produit en IA, ce qui est facturé en heures humaines, et ce qui devrait être déclaré au client. Recommandation : un addendum aux bons de commande et une grille tarifaire à trois niveaux (humain pur, hybride, IA dominante).

Cas 03

Studio brand indépendant, 10 personnes, identité visuelle

Studio en hyperspécialisation identité visuelle. La fondatrice constate que ses designers utilisent Midjourney et Firefly pour des moodboards et des explorations clients. Le diagnostic clarifie la frontière entre exploration interne (légitime) et livrable client (à cadrer en termes de droit d'auteur et de garantie d'originalité). Sortie : une mention contractuelle simple et un protocole de purge des prompts sensibles.

Cadre réglementaire belge

Les textes qui structurent le sujet.

La communication en Belgique est encadrée par plusieurs cadres qui se superposent dès qu'on ajoute de l'IA. Le Conseil de la publicité et le Jury d'éthique publicitaire (JEP) appliquent le Code de la publicité, qui exige véracité, identification du caractère publicitaire et respect des consommateurs. Pour la communication financière, la FSMA contrôle l'information donnée au public ; pour la communication santé, l'AFMPS encadre la promotion des médicaments et dispositifs.

À cela s'ajoutent le droit d'auteur (livre XI du Code de droit économique), le droit à l'image (article 8 CEDH et jurisprudence belge), et le RGPD pour toute génération impliquant des personnes identifiables. Le diagnostic qualifie chaque flux de production et identifie les zones où une simple charte interne suffit, et celles qui appellent un addendum contractuel ou une mention publique d'usage IA.

Côté communication corporate, la communication d'un assureur, d'une mutualité ou d'un acteur santé peut basculer dans le périmètre AFMPS dès qu'elle évoque des produits, parcours de soin ou pathologies. Les obligations de l'APD sur la prospection et la personnalisation, ainsi que les recommandations belges en marketing direct, encadrent toute personnalisation alimentée par IA. Le diagnostic identifie les zones grises où une mention IA, un opt-out renforcé ou un addendum aux mentions légales suffisent à mettre l'organisation en conformité, sans réécrire toute la chaîne éditoriale. Les recommandations sont calibrées pour pouvoir être discutées avec votre conseil habituel en droit de la communication.

Méthode et déroulé

Comment je travaille concrètement.

Quatre à six semaines. Kick-off avec la direction de la communication, audit éditorial des 50 derniers contenus produits (lecture qualitative comparée avant/après IA), entretiens avec les équipes éditoriales, social, brand et RP, et un échantillon représentatif de freelances ou agences sous-traitantes. Restitution écrite et atelier brand.

Le diagnostic ne juge pas la qualité des contenus produits : il identifie les zones où l'usage de l'IA fait gagner du temps sans abîmer la voix de marque, et celles où la production interchangeable s'installe.

À l'issue, le rapport propose un découpage de la production en trois niveaux : production sous IA dominante (à mention publique), production hybride (à charte interne), production purement humaine (signature éditoriale et prises de parole publiques du dirigeant ou du porte-parole). Ce découpage est conçu pour pouvoir être versé dans une grille tarifaire d'agence ou dans une politique éditoriale d'annonceur sans retraitement, et pour servir de base à une discussion franche avec les freelances et sous-traitants habituels.

Témoignages anonymisés

Ce qu'en disent ceux qui ont travaillé avec moi.

« On nous a posé la question qu'aucun consultant ne nous avait posée : qu'est-ce que vous voulez encore signer en humain dans cinq ans ? Tout est parti de là. »

Directeur communication, assureur belge

« Le diagnostic a justifié auprès de nos clients pourquoi on facturait l'humain plus cher que l'IA. Sans hype, avec des chiffres. »

Head of content, agence intégrée (Bruxelles)

Questions fréquentes

On me demande souvent.

Vous regardez aussi les outils utilisés par nos agences externes ?: Oui. Le diagnostic couvre vos équipes internes et un échantillon représentatif de vos prestataires. La transparence sur l'usage IA devient un point de discussion contractuel.
Vous travaillez aussi avec des agences elles-mêmes ?: Oui : plusieurs agences belges et françaises me commandent un audit interne pour structurer leur propre offre IA et leur méthode de production.
Vous mesurez la « voix de marque » comment ?: Lecture qualitative comparée d'un échantillon de contenus produits avant et après l'arrivée de l'IA, complétée par des entretiens éditoriaux. Pas un score automatique.

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